CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN CỦA AEMG

Chào mừng Quý khách đến với website của Công ty Cổ phần Quốc tế AEMG. Khi tiếp cận, truy cập và sử dụng các thông tin, sản phẩm, dịch vụ trên website aemg.vn, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện dưới đây. Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động của công ty mà không cần báo trước.

I/ CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Để mang lại sự thuận tiện và an tâm tối đa cho Quý khách hàng khi đầu tư các hệ thống máy nén khí, máy hút lọc bụi, máy cắt laser, máy chấn CNC và thiết bị công nghiệp, AEMG cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt:

  1. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản
  • Thanh toán tại văn phòng: Quý khách có thể đến trực tiếp văn phòng của AEMG để tiến hành làm thủ tục và thanh toán. 
  • Thanh toán khi nhận hàng/bàn giao: Áp dụng cho một số dòng thiết bị hoặc phụ tùng nhất định. Quý khách nhận hàng, kỹ thuật viên kiểm tra hoặc lắp đặt hoàn thiện, sau đó Quý khách thanh toán phần còn lại theo hợp đồng.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Đây là hình thức phổ biến nhất. Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin tài khoản công ty được ghi rõ trên Hợp đồng mua bán.

Lưu ý: Với các hệ thống máy móc công nghiệp lớn, việc thanh toán sẽ được chia thành các đợt theo đúng thỏa thuận chi tiết trong Hợp đồng kinh tế giữa hai bên.

II/ CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ BÀN GIAO

AEMG cung cấp dịch vụ lắp đặt máy móc tới tất cả các tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam với quy trình chuyên nghiệp:

  1. Thời gian giao hàng và lắp đặt
  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của thiết bị tại kho hoặc thời gian nhập khẩu (đối với hàng đặt trước). Chi tiết này luôn được cam kết rõ trong Hợp đồng.
  • AEMG luôn nỗ lực bàn giao đúng tiến độ. Trong một số trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, cấm đường, chậm trễ hải quan…),
  1. Trách nhiệm với hàng hóa
  • Quý khách vui lòng cùng kỹ thuật viên AEMG kiểm tra tình trạng máy móc (ngoại quan) ngay khi thiết bị được hạ xuống xưởng.

III/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

AEMG cam kết cung cấp thiết bị và giải pháp khí nén, gia công cơ khí chính hãng, vận hành bền bỉ.

  1. Chính sách đổi hàng/Trả hàng

Quý khách có quyền yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Thiết bị, phụ tùng được giao không đúng model, thông số kỹ thuật như mô tả trên website hoặc Hợp đồng.
  • Thiết bị gặp sự cố, hư hỏng nặng do lỗi từ nhà sản xuất không thể khắc phục được trong thời gian cam kết.

AEMG sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển thu hồi thiết bị lỗi và giao thiết bị mới cho Quý khách nếu lỗi thuộc về chúng tôi.

  1. Điều kiện bảo hành 
  • Thiết bị đang trong thời hạn bảo hành và có dán tem/sổ bảo hành hợp lệ của AEMG.
  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, không bảo hành các lỗi do vận hành sai quy trình, nguồn điện nhà xưởng chập chờn, hoặc tự ý tháo lắp thiết bị mà không có sự đồng ý của kỹ thuật viên AEMG.
  1. Chính sách bảo hành
  • Chúng tôi cam kết bảo hành đối với các thiết bị đã bán cho khách hàng trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Thời gian sửa chữa, khắc phục lỗi bảo hành sẽ căn cứ vào mức độ hư hỏng thực tế và điều kiện cung ứng vật tư, linh kiện thay thế

Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng không thực hiện đúng và đầy đủ các khuyến cáo, hướng dẫn của chúng tôi  hoặc nhà sản xuất về vận hành, bảo dưỡng, kiểm tra định kỳ thiết bị.
  • Hư hỏng phát sinh do khách hàng tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện, hoặc sử dụng vật tư, phụ tùng không do chúng tôi cung cấp hoặc không được chúng tôi chấp thuận bằng văn bản.
  • Thiết bị bị tác động bởi các nguyên nhân ngoài phạm vi bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
  • Chúng tôi không bảo hành phụ tùng tiêu hao, các lỗi do vận hành sai, sử dụng sai chức năng, nguồn điện, nguồn khí không đạt yêu cầu, và các hư hỏng khác do người sử dụng gây ra. Chúng tôi  không bảo hành các lỗi do thiên tai, hỏa hoạn…

IV/ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin doanh nghiệp của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

  1. Mục đích thu thập thông tin

AEMG thu thập thông tin (Tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ xưởng…) khi Quý khách liên hệ tư vấn, nhận báo giá nhằm mục đích:

  • Hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn giải pháp máy móc phù hợp với quy mô sản xuất.
  • Giải quyết các vấn đề bảo hành, bảo dưỡng định kỳ, xử lý sự cố 24/7.
  • Cung cấp thông tin về công nghệ mới hoặc các chương trình ưu đãi.
  1. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết tuyệt đối KHÔNG mua bán, trao đổi hay chia sẻ dữ liệu của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ nội bộ cho bộ phận kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của AEMG để thực hiện nghĩa vụ công việc.

  1. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin đối tác, lịch sử bảo dưỡng và hệ thống máy móc của Quý khách sẽ được AEMG lưu trữ trên hệ thống dữ liệu an toàn nhằm phục vụ cho công tác hậu mãi, thay thế phụ tùng, vật tư tiêu hao (lọc tách dầu, dầu máy nén khí, bép cắt laser…) về lâu dài.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Để được tư vấn chi tiết về máy nén khí trục vít, máy sấy khí, máy cắt laser, máy chấn đột CNC hay dịch vụ bảo dưỡng, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ AEMG

  • Trụ sở: 154 Việt Hưng, phường Việt Hưng, Long Biên, Hà Nội
  • Hotline tư vấn/Kỹ thuật: 0983 926 892 – 098 601 5454
  • Email: info@aemg.vn
  • Website: https://aemg.vn